为全面贯彻落实各级安排部署，同安区聚焦企业和群众办事过程中的突出问题，从企业和群众角度出发，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，真正把工作做到群众心坎里，实现政府所做与群众所盼“同频共振”，写好利企便民新答卷。
今年以来，国务院发布了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，以“高效办成一件事”为重点，持续优化政务服务、提升行政效能。为全面贯彻落实各级安排部署，同安区聚焦企业和群众办事过程中的突出问题，从企业和群众角度出发，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，真正把工作做到群众心坎里，实现政府所做与群众所盼“同频共振”，写好利企便民新答卷。
企业群众办事有时会面临不知道找谁办、在哪里办的窘境。2005年9月，同安区政务服务大厅正式建成投用，中心总建筑面积约2200平方米，分为政务服务办事大厅和24小时自助服务区两个区域，是一个集行政审批、公共服务、政务公开、电子监察为一体的综合性政务服务平台。
共有39个部门和单位在中心设立64个窗口，进驻事项1229项，进驻窗口工作人员170多人。
同安区以“高效办成一件事”改革为突破口，以“集成办”“承诺办”“跨域办”等为重点，通过线上线下融合，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，打造“一站式”服务链条，有效破解了企业群众面临的办事难、慢、繁问题。
同安区共推出38个“一件事”集成服务事项清单，对办事指南、业务流程进行了进一步的修订完善，截至2024年上半年，一件事办件量共24714件。
明确将企业变更登记所涉及的5个部门9个事项整合为企业信息变更“一件事”，为企业提供以“信息变更”为主题的集成服务，通过流程的优化重塑，递交材料压缩至原来的一半，审批时间压缩70%以上。
在政务大厅设立“全科无差别综合窗口”，打通“全流程线上线下办理”渠道，全面加强政务服务线上线下建设。牢固树立“小窗口、暖人心”的工作理念，树立热情接待、耐心解答、积极引导、微笑服务、举止得体的暖心服务质量。
下一步，同安区数据管理局将持续探索和创新服务模式，让“高效办成一件事”从“纸面上”到“地面上”，让百姓暖心，让企业舒心，让“高效办成一件事”功能更强、体验更佳、口碑更好。
来源：同安区政务服务中心
